Eliminar QQQE (Ransomware)

QQQE es un programa de ransomware que encripta los documentos personales encontrados en la computadora de la víctima con la extensión ".QQQE", luego muestra un mensaje que ofrece descifrar los datos si se realiza el pago en Bitcoin. Las instrucciones se colocan en el escritorio de la víctima en el archivo de texto "_readme.txt"

¿Qué es el ransomware QQQE?

QQQE es una infección de ransomware de cifrado de archivos que restringe el acceso a los datos (documentos, imágenes, videos) cifrando archivos con la extensión ".QQQE". Luego intenta extorsionar a las víctimas pidiéndoles un "rescate", en forma de criptomoneda de Bitcoin, a cambio de acceso a los datos.

Este ransomware se dirige a todas las versiones de Windows, incluidos Windows 7, Windows 8 y Windows 10. Cuando llegue a nuestro ordenador se iniciará y comenzará a escanear todas las unidades disponibles de nuestro PC en busca de archivos de datos para encriptar.

El ransomware QQQE busca archivos con ciertas extensiones de archivos para encriptar. Los archivos que encripta incluyen importantes documentos de productividad y archivos como .doc, .docx, .xls, .pdf, entre otros. Cuando se detecta estos archivos, el ransomware cambiará la extensión a ".QQQE", por lo que ya no podrán abrirse.

El ransomware QQQE cambia el nombre de cada archivo cifrado al siguiente formato: nombre.QQQE

Una vez que sus archivos están encriptados con la extensión ".QQQE", no puede abrir estos archivos y este ransomware creará la nota de rescate "_readme.txt" en cada carpeta que un archivo haya sido encriptado y en el escritorio de Windows.
Cuando la infección haya terminado de escanear su computadora, también eliminará todas las instantáneas de volumen que están en la computadora afectada. Hace esto para que no pueda usar las instantáneas de volumen para restaurar sus archivos cifrados.

¿Cómo nos hemos infectado con el el ransomware QQQE?

El ransomware QQQE se distribuye por correo electrónico no deseado que contiene archivos adjuntos infectados, o explotando vulnerabilidades en el sistema operativo y los programas instalados.

El ransomware QQQE podría infectarnos nuestro ordenador:

• Los ciberdelincuentes envían un correo electrónico no deseado, con información de encabezado falsificada, que lo engaña haciéndole creer que es de una compañía de paquetería conocida que nos llame la atención. El correo electrónico nos dice que intentaron entregarnos un paquete, pero fallaron por alguna razón. A veces, los correos electrónicos afirman ser notificaciones de un envío que hemos realizado. En el caso de que abramos este email y el archivo adjunto, podemos infectarnos con el ransomware QQQE.
• El ransomware QQQE puede atacar explotando los programas y las vulnerabilidades del sistema operativo, (sistema operativo en sí, los navegadores, Microsoft Office y aplicaciones de terceros).

¿Estamos infectados con  el ransomware QQQE?

Aquí tienes un breve resumen del ransomware QQQE:

Familia: Ransomware STOP/DJVU
Extensiones: .QQQE
Nota del rescate: _readme.txt
Rescate: Desde 490$ a 980$ (en Bitcoins)
Contacto: helpmanager@airmail.cc o manager@mailtemp.ch
Descripción: El ransomware encripta todos los datos almacenados en su sistema y requiere que se pague un rescate de su parte supuestamente para recuperar sus archivos importantes.
Síntomas: Las imágenes, videos o documentos tienen una extensión ".QQQE" y ningún programa puede abrirlos.
Método de distribución: de correos electrónicos no deseados, archivos adjuntos de correo electrónico

Al usuario infectado se le notificará mediante la modificación de su fondo de pantalla, donde podrá ver el siguiente texto:

ATTENTION!

Don’t worry, you can return all your files!
All your files like pictures, databases, documents and other important are encrypted with strongest encryption and unique key.
The only method of recovering files is to purchase decrypt tool and unique key for you.
This software will decrypt all your encrypted files.
What guarantees you have?
You can send one of your encrypted file from your PC and we decrypt it for free.
But we can decrypt only 1 file for free. File must not contain valuable information.
You can get and look video overview decrypt tool:
https://we.tl/t-fhnNOAYC8Z
Price of private key and decrypt software is $980.
Discount 50% available if you contact us first 72 hours, that’s price for you is $490.
Please note that you’ll never restore your data without payment.
Check your e-mail “Spam” or “Junk” folder if you don’t get answer more than 6 hours.

To get this software you need write on our e-mail:
manager@mailtemp.ch

Reserve e-mail address to contact us:
helpmanager@airmail.cc

Las víctimas del virus que pagan la multa y siguen las instrucciones del mensaje podrían recuperar sus archivos personales y eliminar el ransomware, pero no es aconsejable hacerlo. En lugar de esto, es aconsejable eliminar el malware siguiendo distintos procedimientos. Pagar el rescate puede llegar a causar más problemas a los usuarios.

¿Qué debemos hacer una vez infectados por QQQE?

En este artículo no voy a poder ayudaros a recuperar los archivos encriptados, sólo voy a daros algunas recomendaciones, como utilizar ShadowExplorer o software (libre) de recuperación de archivos, para recuperar los documentos. El artículo está escrito para ayudaros a eliminar la infección en sí, y si encuentro un método eficiente para recuperar los archivos cifrados, actualizaré el artículo.

1. Apagar inmediatamente el equipo tras detectar la infección y aislarlo de la red.
2. Seguir los pasos del siguiente apartado para limpiar la infección y proceder a recuperar las Volume Shadow Copies.
3. Proceder a la restauración de las copias de seguridad.
4. Intentar recuperar los archivos con herramientas forenses.
5. Estar atentos a las actualizaciones de las páginas: https://id-ransomware.malwarehunterteam.com/ - https://decrypter.emsisoft.com/ - https://noransom.kaspersky.com/ - https://www.avast.com/ransomware-decryption-tools
6. Herramientas de Kaspersky: http://support.kaspersky.com/viruses/utility.

¿Cómo podemos eliminar QQQE?

Nota: Ten en cuenta que todo el software que aconsejo usar para eliminar este ransomware QQQE es gratuito. Estos pasos están probados y deberían eliminar esta amenaza en los principales navegadores de Windows. Debes seguir todos los pasos en el orden indicado para eliminar satisfactoriamente QQQE. 

Importante: Si durante el proceso de eliminación de la amenaza tienes algún problema, por favor debes parar.

FASE 1: Eliminar el ransomware QQQE del ordenador

• PASO 1: Ejecutar RKill para parar los precesos maliciosos de QQQE
• PASO 2: Eliminar QQQE con MalwareBytes Anti-Malware
• PASO 3: Analizar el sistema con HitmanPro en busca de otras amenazas

FASE 2: Restaurar los archivos cifrados por el ransomware QQQE

• OPCION 1: Restaurar los archivos cifrados por el ransomware QQQE con ShadowExplorer
• OPCION 2: Restaurar los archivos cifrados por el ransomware QQQE con un software de recuperación de archivos

FASE 1: Eliminar QQQE con HitmanPro Kickstart

PASO 1: Ejecutar RKill para parar los precesos maliciosos de QQQE

RKill es una herramienta que nos va a detener  procesos de malwares, eliminará las asociaciones ejecutables incorrectas y corregirá las políticas que nos impiden usar ciertas herramientas que van a impedirnos ejecutar nuestras herramientas de seguridad pueda ejecutarse y así desinfectar el sistema.

1. Descargamos RKILL desde mi sección AntiMalware. 
2. Tenemos tres posiblidades de descarga: rkill.exe, iexplorer.exe y rkill.com. Podéis descargar la que queráis, pero en el caso que nos bloquee la descarga probaremos a descargar con las restantes.
3. Deberemos cerrar todos los programas abiertos y ejecutarlo en Modo Administrador (Botón derecho sobre el icono / Ejecutar como Administrador)
   
4. Cuando RKill haya terminado nos mostrará un informe con los resultados obtenidos. No debemos reiniciar el sistema después de usar RKill ya que se volverían a ejecutar todos los procesos maliciosos. 
   
5. En mi canal de Youtube pueden ver un vídeo explicativo de cómo usar el programa Rkill. (Ver vídeo RKill)
6. Volver al principio de Eliminar virus QQQE.

PASO 2: Eliminar QQQE con MalwareBytes Anti-Malware

Esta es una de las mejores herramientas gratuitas para la detección de malware que nos permite estar protegidos de las posibles infecciones de virus, gusanos, troyanos, rootkits, dialers, spywares y malwares.

1. Primero descargaremos Malwarebytes Anti-Malware (gratuito) desde mi sección de AntiMalware. 
2. Cuando Malwarebytes haya terminado de descargar, haga doble clic en el archivo MBSetup para instalar Malwarebytes en la computadora. En la mayoría de los casos, los archivos descargados se guardan en la carpeta Descargas.
3. Posiblemente se nos mostrará una ventana emergente de Control de cuentas de usuario que nos pregunta si desea permitir que Malwarebytes realice cambios en su dispositivo. Haremos clic en "Sí" para continuar con la instalación de Malwarebytes.
4. Cuando comience la instalación de Malwarebytes, veremos el asistente de configuración de Malwarebytes que nos guiará a través del proceso de instalación. El instalador de Malwarebytes primero le preguntará en qué tipo de computadora vamos a instalar el programa.
   
5. En la siguiente pantalla, haga clic en "Instalar" para instalar Malwarebytes en su computadora.
   
6. Cuando finaliza la instalación de Malwarebytes, el programa se abre en la pantalla Bienvenido a Malwarebytes. Haga clic en el botón "Comenzar".
7. Después de instalar Malwarebytes, nos pedirá que seleccionemos entre la versión gratuita y la versión premium. La edición Premium de Malwarebytes incluye herramientas preventivas como escaneo en tiempo real y protección contra ransomware, sin embargo, utilizaremos la versión gratuita para limpiar la computadora.
8. Para escanear nuestra computadora con Malwarebytes, haremos clic en el botón "Analizar". Malwarebytes actualizará automáticamente la base de datos antivirus y comenzará a escanear la computadora en busca de malware.
   
9. Malwarebytes escaneará su computadora en busca de adware y otros programas maliciosos. Este proceso puede demorar unos minutos, por lo que le sugerimos que haga otra cosa y verifique periódicamente el estado del escaneo para ver cuándo finaliza.
   
10. Cuando se complete el análisis, se presentará una pantalla que muestra las infecciones de malware que Malwarebytes ha detectado. Para eliminar los programas maliciosos que Malwarebytes ha encontrado, haga clic en el botón "Cuarentena".
    
11. Malwarebytes ahora eliminará todos los archivos maliciosos y las claves de registro que haya encontrado. Para completar el proceso de eliminación de malware, Malwarebytes puede pedirle que reinicie tu computadora.
12. Cuando se completa el proceso de eliminación de malware, puedes cerrar Malwarebytes y continuar con el resto de las instrucciones.
13. En mi canal de Youtube pueden ver un vídeo explicativo de cómo usar el programa Malwarebytes Anti-Malware. (Ver vídeo Malwarebytes)
14. Volver al principio de Eliminar virus QQQE.

PASO 3: Analizar el sistema con HitmanPro en busca de otras amenazas

HitmanPro nos va a permitir escanear el sistema en busca de una segunda opinión, diseñado para rescatar a nuestro equipo contra el malware (virus, troyanos, rootkits, etc.) que han infectado el equipo a pesar de todas las medidas de seguridad que ha tomado (como software antivirus, cortafuegos, etc.).

1. Descargamos HitmanPro (lo podéis descargar desde mi sección de AntiMalware) y lo guardamos en el escritorio. Descargaremos la versión de 32 o 64 bits dependiendo del sistema operativo que tengamos.
2. Haremos doble clic en el archivo y veremos la pantalla de inicio, como podemos ver en la imagen.
   
3. Clicaremos en el botón Next o Siguiente para instalar el programa. Dependiendo si queremos analizar el sistema una sola vez o si queremos mantener el programa, seleccionaremos la siguiente opción y pulsaremos Siguiente o Next.
   
4. HitmanPro va a empezar a analizar el sistema un búsca de posibles infecciones.
   
5. Cuando haya terminado, nos mostrará un listado con todas las infecciones encontradas. Haremos clic en el botón Siguiente o Next, para eliminar lo que haya detectado.
   
6. Si nos interesa mantener y seguir usando el programa, clicaremos en Activate free license y usemos la prueba gratuita de 30 días.
   
7. En mi canal de Youtube pueden ver un vídeo explicativo de cómo usar el programa HitmanPro (Ver vídeo HitmanPro)
8. Volver al principio de Eliminar virus QQQE.

FASE 2: Restaurar los archivos cifrados por el ransomware QQQE

OPCION 1: Restaurar los archivos cifrados por el ransomware QQQE con ShadowExplorer

En algunos casos vamos a poder recuperar versiones anteriores de nuestros archivos cifrados. Esto lo podremos hacer con funciones como la de Restaurar el sistema o mediante programas epecíficos como ShadowExplorer.

1. Descargaremos ShadowExplorer desde su web oficial http://www.shadowexplorer.com/downloads.html y lo instalaremos.
2. Una vez instalado realizaremos un doble clic en el icono del escritorio.
   
3. Una vez en el programa podremos ver en el desplegable las distintos puntos donde se han realizado las copias. Escogeremos uno donde estén los archivos correctamente.
   
4. Buscaremos los archivos o las carpetas que deseemos recuperar, lo seleccionaremos, pulsaremos el botón derecho y le diremos Export.
   
5. Escogeremos la carpeta donde queremos recuperar los archivos o carpetas. En el caso de que exista nos pedirá si la queremos sobreescribir.
   
6. Repetiremos la operativa tantas veces como queramos hasta recuperar todos los archivos o carpetas que nos interese.
7. Volver al principio de Eliminar virus QQQE.

OPCION 2: Restaurar los archivos cifrados por el ransomware QQQE con un software de recuperación de archivos

Cuando QQQE cifra un archivo le hace una copia, encripta esta copia y elimina el original. Es por esto que podemos usar programas de recuperación de archivos.

1. Descargaremos la version gratuita de Recuva desde su web oficial https://www.piriform.com/recuva y lo instalaremos.
2. Una vez instalado realizaremos un doble clic en el icono del escritorio.
   
3. Al ejecutarlo por primera vez, vamos a seguir su asistente y pulsaremos Siguiente.
   
4. Nos va a aparecer una pantalla donde seleccionaremos que tipo de archivos queremos recuperar. Luego pulsaremos Siguiente y continuamos hasta que empiece a buscar.
   
5. Cuando termine nos mostrará una pantalla con los resultados de búsqueda y seleccionaremos los archivos que queramos recuperar y pulsaremos el botón Recuperar. 
   
6. Nos va a pedir donde queremos guardar los archivos a recuperar, seleccionaremos la carpeta y aceptaremos. 
   
7. Al finalizar mostrará un mensaje con la información de los archivos recuperados.
   
8. Volver al principio de Eliminar virus QQQE.

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